Condiciones Generales de Venta

 Información general

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Uso de los contenidos

El usuario manifiesta y acepta plenamente todas las Condiciones Generales de uso del sitio brikoweb.com. Si el usuario no entendiera o asumiera el cumplimiento de cualquiera de las condiciones no deberá acceder ni utilizar el sitio brikoweb.com y/o los contenidos dispuestos a través del mismo.

El usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honrado y correcto de cuanta información o contenido tenga acceso a través del sitio brikoweb.com. El usuario no puede reproducir, transmitir o explotar el contenido de esta web, salvo autorización de brikoweb.com.

Brikoweb.com podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Generales de Contratación, y/o las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en el sitio con el fin de que puedan ser conocidas por el usuario, siempre antes de la visita al sitio o de la adquisición de cualquier producto ofertado en este sitio.

 

Condiciones generales

La realización de un pedido en brikoweb.com supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones generales.

Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las aquí estipuladas si no ha sido expresamente aceptado previamente y por escrito por brikoweb.com.

 

Responsabilidades y Prohibición de hiperenlaces

Brikoweb.com procura que los contenidos de este sitio sean precisos y estén actualizados, pero no tiene ninguna responsabilidad en relación con los contenidos. Brikoweb.com no garantiza la veracidad, la fiabilidad o la exactitud de su contenido.

Brikoweb.com en ningún caso se hace responsable de ningún daño que se pudiera causar a un tercero por los usuarios de este sitio web, como consecuencia del uso ilegal o inadecuado del mismo, ni como consecuencia de los contenidos e informaciones accesibles o facilitadas a través de ella, ni de los sitios vinculados a la misma. Los responsables serán los usuarios o terceros causantes de los daños. Las eventuales referencias que se hagan en este sitio web a cualquier producto, servicio, proceso, enlace, hipertexto o cualquier otra información, utilizando la marca, el nombre comercial, o el nombre del fabricante o suministrador, que sean de titularidad de terceros, no constituye ni implica respaldo, patrocinio o recomendación por parte de Brikoweb.com.

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No se podrá establecer ningún vínculo al Portal desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de Brikoweb.com

 

Propiedad intelectual

Todos los artículos ofrecidos en este sitio web son propiedad de marcas registradas.

 

Legislación y jurisdicción aplicable

Las presentes condiciones generales se someten a la legislación española, que será aplicable en relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento.

 

Contenidos

Todos los productos ofrecidos en brikoweb.com suelen corresponder con la fotografía y descripción técnica del mismo. No obstante queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.

 

Proceso de compra

Para la realización de una compra en brikoweb.com es necesario cumplimentar el formulario de registro para lo cual puede hacerlo a través del botón "Su cuenta" como nuevo cliente o bien cuando haya seleccionado los productos y vaya a realizar el pedido.

Los códigos de acceso (usuario y contraseña) tienen carácter personal e intransferible, siendo obligación del Cliente velar por su custodia, buen uso e integridad. Asimismo, el Cliente es el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier contraseña o código identificativo y de las consecuencias que de ello se puedan derivar.  En el caso de olvidar su contraseña solo tiene que solicitarla y brikoweb.com le enviará un correo con una nueva contraseña.

Ya puede iniciar la compra, añada todos los productos que desee a su cesta de la compra navegando por nuestra tienda virtual.  Seleccione el producto e indique la cantidad de la medida que corresponda y pulse "Añadir al carrito". 

Pulse el botón "Carrito" siempre que quiera ver una descripción completa de su compra.

Cuando haya finalizado su compra, pulse "Confirmar" y en tres pasos tendrá su pedido realizado:      

1.En el primer paso se le solicitará que confirme su Dirección de Entrega y de Facturación.

2. En el segundo paso se le solicitará que confirme la Forma de Envío.

3. En el tercer paso se le solicitará que elija su método de pago preferido para su pedido (tarjeta de crédito a través de la pasarela segura de pago o transferencia bancaria).  Si ha elegido pago por tarjeta se le dirigirá hacia la página del Banco, donde debe identificarse para hacer el pago seguro.

4.En el cuarto y último paso se le informará de todos los datos elegidos por Ud. para su pedido, importes y demás condiciones, y si todo es correcto, deberá pulsar el botón "Confirmo mi pedido".

En cuanto tengamos constancia de que su pedido está abonado en nuestra cuenta, éste quedará formalizado y procederemos a su preparación. Siempre le mantendremos informado de cualquier incidencia que pudiera producirse (rotura de stock, cambio de algunas características, etc.)

Recibirá un correo cada vez que su pedido pase a la siguiente fase (pendiente, facturado, en transporte, entregado, … ) hasta que lo reciba en su dirección de envío indicada.

Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por brikoweb.com

Para cualquier problema que pueda surgir, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@brikoweb.com o de nuestro teléfono de atención al cliente: +34 902 04 14 44 (de lunes a viernes, de 08.30 a 13.30 horas y de 15.00 a 18.00 horas).

 

Formas de Pago

Las formas de pago que podrá utilizar en brikoweb.com son:

• Transferencia bancaria.

Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se indicará el nº de cuenta para efectuar la transferencia bancaria a nombre de brikoweb 2012, s.l.

Es muy importante indicar el nº de pedido, así como su nombre y apellidos o empresa. Para poder validar el pedido, la transferencia bancaria deberá ser efectiva dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia bancaria por e-mail a info@brikoweb.com. En cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la misma.

• Mediante tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD.

Le garantizamos que cada una de las  transacciones realizadas en brikoweb.com es 100 % segura. Todas las operaciones  que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un  entorno seguro. Se utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad  estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmite viaja cifrada a través de la red. 

Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base  de datos sino que van directamente al “Terminal Punto de Venta” del Banco.

Además para proporcionar mayor seguridad a nuestros clientes, hemos incorporado en  nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio  Electrónico Seguro).

¿Qué es CES? 

Es un sistema para asegurar las transacciones en Internet promovido por Visa  Internacional, Mastercard, Microsoft y Netscape, entre otros. El fin principal es dar mayor  seguridad tanto al usuario de Internet como a los comercios que venden a través de la  Red, al autentificar al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando. 

 En la práctica, al pagar con una tarjeta VISA o MASTERCARD “securizada”, se le  solicitará, además del número y fecha de caducidad, una clave personal de uso  exclusivo para compras por Internet que le identifica, de manera inequívoca, como su propietario. De esta forma, nadie podrá hacer una compra en Internet si desconoce dicha clave. Podrá distinguir si está activado el protocolo de Comercio Electrónico Seguro por  los logos de VISA “Verified by VISA” y de Mastercard “Mastercard Secure Code”.     

Una vez comprobado el pago se iniciará la tramitación del pedido.

Facturación

Para cada pedido realizado en brikoweb.com se genera una factura electrónica emitida por Brikoweb 2012, s.l. que se remitirá y entregará por correo electrónico a la dirección designada por el cliente.

Brikoweb.com advierte que no podrá  modificar posteriormente a la facturación las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de  la  persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto.  No serán posibles cambios posteriores a la confirmación del pedido.

Brikoweb.com advierte, que por motivos de protección de datos personales, únicamente se emitirán duplicados de factura a la persona titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros. Brikoweb.com no enviara duplicados de factura por fax o por correo electrónico sino únicamente a la dirección designada por el titular del contrato. Una vez transcurrido el plazo de garantía, no podrán emitirse más duplicados de facturas.

 

Precios

Los precios publicados son válidos salvo error tipográfico o fin de la promoción.

El precio aplicable a la solicitud de pedido efectuada por el USUARIO será el que constase en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Contratación.

Una vez confirmado el pedido, brikoweb.com se reserva el derecho de avisar al USUARIO de cualquier error de precio presente en el pedido, teniendo la potestad el USUARIO de poder cancelar su solicitud de pedido si el precio final resultara muy distinto al inicialmente indicado, reembolsándose en su caso, la cantidad abonada y ofreciéndole posibilidades alternativas que satisfagan al cliente.      

Los gastos de envío para destinos distintos a la península (territorio español) varían en función del volumen de los artículos del pedido y de requisitos específicos para envíos internacionales. En este caso el Servicio de Atención al Cliente de brikoweb.com podría ponerse en contacto con el USUARIO, notificándoselo y solicitar autorización para enviar el pedido con las nuevas condiciones.

Brikoweb.com se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso.

 

Impuestos

Residentes en la Unión Europea:

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra tienda de comercio electrónico indican si INCLUYEN o NO INCLUYEN el Impuesto de Valor Añadido (IVA). Como regla general se aplicará el tipo impositivo vigente en España.

Las ventas que realicen los sujetos pasivos del IVA (empresas, entidades, organizaciones...) con residencia en la Unión Europea, exceptuando España y dotados de CIF intracomunitario, estarán exentas del pago del IVA.

Canarias, Ceuta y Melilla o paises fuera de la U.E.:

Debido a su régimen fiscal, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA. Asimismo, los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.

Brikoweb.com en ningún caso podrá determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente y no se responsabilizará de las posibles variaciones que desde aduanas se realicen sin previo aviso.

 

Plazos de entrega

El plazo de entrega dependerá de los productos y de la provincia a la que se efectúe el envío, y en cualquier caso empieza a contar desde que brikoweb.com recibe el pago del pedido y el tiempo estimado esta indicado en cada producto.

Los pedidos realizados en sábados, domingos y festivos, se tramitarán el primer día laborable posterior a la fecha de realización del mismo.

Además, hay que tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales, nacionales o periodos de vacaciones.

Brikoweb.com no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas a nuestra empresa.

Si el cliente cancela total o parcialmente pedidos antes de que brikoweb.com hubiera procedido a la expedición de los mismos, brikoweb.com podrá exigir el pago de una compensación en concepto de gastos y tramitación, consistente en el 4% del valor de la mercancía rechazada.

 

Condiciones de envío

Todas las entregas son a domicilio, no se realizan envíos a Apartados de Correos. Para garantizar la rapidez y la seguridad en la entrega todos los envíos se hacen a través de agencia de transportes.

Las entregas de mercancías pesadas o paletizadas se efectuarán a pie de calle, las agencias no están obligadas a subir ni manipular este tipo de mercancías al interior de la vivienda.

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente no será posible, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido con la dirección de entrega correcta y completa.

La mercancía se entregará al cliente por una empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido y el número de bultos que componen el envío.

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta por seguro contra riesgos de transporte, extravío y manipulación durante el transporte.

Los pedidos se envían a través de la agencia de transportes seleccionada en el momento de cursar el pedido. Estas agencias prestan el servicio de entrega entre 48 y 72 horas para entregas en España y Portugal y de 4 a 5 días para entregas en el resto de países de la Unión Europea. Salvo que no se produzca alguna incidencia puntual por parte de la agencia, el cliente recibirá el pedido dentro de los plazos indicados, desde que reciba un mail de  confirmación de envío de pedido. En cualquier momento, podríamos cambiar la agencia, buscando el servicio que sea más ventajoso para usted.

Es obligatorio informarnos del nº de teléfono de la persona que vaya a recibir el paquete.

Una vez el pedido se ha puesto en manos de la agencia, se le notifica al cliente por correo electrónico para que pueda estar atento a su recepción. Además, se le proporciona la agencia con la que se le ha enviado el pedido.

Si a la entrega del pedido, el cliente no se encuentra en la dirección de entrega, la agencia le dejará un aviso para que se ponga en contacto con el servicio de entrega. En este caso, los gastos adicionales corren a cargo del cliente.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos expuestos en el catalogo.

Los gastos de envío de un pedido, están calculados en función del peso total del pedido y del destino de la mercancía.

Los gastos de envío para pedidos superiores a 300,00 € netos sin I.V.A. corren por cuenta de brikoweb.com

Los gastos de envío para pedidos inferiores a 300,00 € netos sin I.V.A. corren por cuenta de la parte compradora, con un coste que se informa en el momento de cursar el pedido.

 

Envíos especiales

Para todos aquellos productos que superen las dimensiones o pesos máximos permitidos (Largo + Ancho + Alto < 2,40 m, no pudiendo ser ninguna de estas medidas superior a 1,20 m), se aplicará un coste adicional de transporte que será informado mediante e-mail para que pueda abonarlo antes de enviar el pedido. Si no está conforme con dicha cantidad, brikoweb.com cancelará el pedido y le reembolsará la cantidad recibida.

 

Anulaciones

En el caso de que el cliente quisiera anular el pedido, puede hacerlo siempre y cuando no se haya procedido al envío. Las anulaciones de pedidos deben hacerse por correo electrónico o por teléfono. Si el cliente ya hubiera satisfecho el importe del pedido, Brikoweb.com se lo devolverá mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.

En el caso de que Brikoweb.com se viese con la imposibilidad de suministrarle el artículo solicitado, procederá a la devolución del importe satisfecho por el cliente y procederá a anular el pedido cursado.

 

Devoluciones

En virtud de lo establecido en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tiene derecho a devolver cualquier producto en el plazo de 14 días a contar desde la fecha de recepción, siempre que mantenga el envoltorio original sin manipular y no se haya utilizado. En caso de devolución por cambio de opinión, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. No obstante, en el caso de pedidos especiales no se aceptan devoluciones salvo que el artículo esté defectuoso.

En todo caso, la devolución de cualquier artículo exige el acuerdo entre Brikoweb.com y el cliente. No se procederá a la devolución del precio del artículo o a la sustitución del artículo hasta que Brikoweb no compruebe:

- En el caso de devolución por cambio de opinión, que el artículo conserva el envoltorio original sin manipular y no ha sido usado.

- En el caso de devolución porque el producto sea defectuoso, cuál es el defecto.

- En el caso de devolución porque el artículo recibido no se corresponde con el comprado por el cliente, la referencia del artículo en el pedido y su correspondencia con el artículo enviado.

En caso de que el cliente al recibir su paquete detecte siniestro en la entrega, encuentre el paquete en mal estado o la falta de algún bulto debe indicarlo en el albarán de entrega del transportista, de lo contrario Brikoweb.com no se responsabilizará de mercancía dañada o de bultos no recibidos. Además, debe comunicar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas. Sólo se aceptarán las reclamaciones realizadas mediante la cumplimentación y envío del formulario de Incidencias, cambios y devoluciones. En el plazo de 24/48 horas, Brikoweb.com le dará una respuesta.

Condiciones de devoluciones para clientes particulares:

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias:

•Productos sujetos a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.

•Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, montados específicamente según diseño especificado en una configuración, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros previamente para aceptarle la devolución. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas. Una vez autorizada, se le asignará un nº de devolución y se le indicarán los datos para el envío.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario brikoweb.com se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 14 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. Siempre a portes pagados. En caso contrario será rechazada y devuelta.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.

Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos.

Condiciones de devoluciones para empresas:

Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 14 días posteriores a su recepción.

Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de cada empresa.

Productos en blíster o termo sellado, y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto, no será posible devolverse.

Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos según estipula la garantía según fabricante. brikoweb.com se reserva el derecho de denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos.

Brikoweb.com aceptará la devolución o reposición de cualquier artículo siempre y cuando:

1. El cliente haga la reclamación en 24 horas desde la recepción y proceda a devolverlo en el plazo de 14 días desde la recepción y, en el caso de devolución por cambio de opinión, haya satisfecho los gastos de devolución y el artículo se encuentre en perfecto estado con su embalaje original sin manipular.

2. El producto sea defectuoso. Brikoweb.com procederá a repararlo o sustituirlo por otro de las mismas condiciones, dependiendo de la garantía del fabricante, y a su envío inmediato.

3. El artículo suministrado no se corresponda con el solicitado por el cliente. Brikoweb procederá al envío del artículo correcto.

Para gestionar cualquier devolución es imprescindible la cumplimentación y envío del  formulario de Incidencias, cambios y devoluciones. En el plazo de 24/48 horas, Brikoweb.com le dará una respuesta.

Brikoweb.com no aceptará devoluciones que no cumplan lo establecido en este apartado.

 

Garantías

Brikoweb.com suministra todos los productos con garantía. Las condiciones generales de garantía están determinadas para cada tipo de artículo por el propio fabricante que otorga la garantía. El fabricante es el que figura como tal en el etiquetado del producto o, en su defecto, en cualquier elemento de su embalaje.

La garantía cubre cualquier defecto de fabricación. No se incluyen en la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencia, uso o manipulación indebidas, golpes, usos no autorizados, etc.

La garantía cubre tanto la mano de obra como las piezas a sustituir, exceptuando aquellos casos en que el fabricante estipule otros términos.

La garantía quedará invalidada en los siguientes casos:

- El producto haya sido manipulado o reparado por persona ajena a los servicios técnicos ofrecidos por el fabricante o cualquier precinto ha sido manipulado.

- El cliente no conserve el embalaje original del producto.

- El cliente no acompañe el artículo con la factura de compra correspondiente.

- El producto ha sufrido golpes y/o transporte inadecuado.

- El producto ha sido instalado en Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.

- La Tensión de alimentación suministrada al producto es incorrecta.

- Daños debidos a fenómenos naturales o que afecten al suministro eléctrico.

El tiempo de reparación y la clasificación de la avería y si queda o no cubierta por la garantía, la evalúa el S.A.T. oficial del fabricante.

Para llevar a cabo las reparaciones, el S.A.T. oficial del fabricante podrá reemplazar partes o bien la sustitución total según estime oportuno.

Toda reparación deberá estar autorizada por brikoweb.com. El cliente deberá solicitar nº de RMA mediante un e-mail a info@brikoweb.com indicando el problema que presenta el producto.

Una vez que el cliente haya recibido el número de RMA deberá embalar correctamente los productos y los hará llegar a la dirección especificada por brikoweb.com o el fabricante. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.

brikoweb.com devolverá el producto, una vez reparado a portes pagados (solo Península) si está en garantía o a portes debidos si está fuera de garantía.

 

Servicio post-venta

Para cualquier  problema o consulta de funcionamiento, mantenimiento o servicio post-venta de los productos adquiridos en brikoweb.com, puede contactar con nosotros por teléfono +34 902 04 14 44 (de lunes a viernes, de 08.30 a 13.30 horas y de 15.00 a 18.00 horas) o enviarnos un correo electrónico a info@brikoweb.com

 

Uso herramientas y Normas de seguridad

Es responsabilidad del usuario leer detenidamente la información de uso y normas de seguridad detalladas en el libro de instrucciones adjunto a la herramienta.

Brikoweb.com no se hace responsable de las posibles consecuencias por un uso inapropiado de la herramienta o artículo adquirido.

 

Limitación de responsabilidad

La información suministrada en este sitio por brikoweb.com es a título informativo y no se acepta ninguna responsabilidad sobre la fiabilidad de su contenido.

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